困った上司、困った部下。それぞれの特徴は？（調査結果）

日本最大級の総合転職支援サービス『エン転職』上で、ユーザーを対象に「上司と部下」についてアンケートを実施し、11,286名から回答を得ました。以下、概要をご報告します。

調査結果　概要

★　20代・30代が選ぶ理想の上司、第1位は「天海祐希」。理想の部下、第1位は「神木隆之介」。

★　68％が「尊敬する上司に出会ったことがある」と回答。尊敬する上司の特徴は、「いざというとき部下を守る」「指示・指導が的確」「知識や経験が豊富」。

★　上司に期待するのは「意見や考えに耳を傾けてくれること」。

★　85％が「困った上司のもとで働いたことがある」と回答。困った上司の特徴は、「人によって態度を変える」「いざというときに部下を守らない」「指示・指導が曖昧」。

★　困った部下の特徴、「言い訳が多い」「報告・連絡・相談を怠る」。

調査結果　詳細

1：20代・30代が選ぶ理想の上司、第1位は「天海祐希」。理想の部下、第1位は「神木隆之介」。（図1、図2）

「理想の上司を芸能人・有名人でいうと誰ですか？」と伺うと、20代・30代は「天海祐希」、40代は「所ジョージ」がトップでした。一方、理想の部下についても伺うと、20代・30代は「神木隆之介」、40代は「土屋太鳳」が最多でした。それぞれ理由も紹介します。

【図1】理想の上司を芸能人・有名人でいうと誰ですか？

＜天海祐希さんを選んだ方の声＞

・ドラマで上司役を演じていることが多い印象があり、どれも好感が持てるから。（26歳男性）

・凛としていていつもカッコいい。怒られてでもこの人についていきたい！と思ってしまいます。（34歳女性）

＜明石家さんまさんを選んだ方の声＞

・フォローの仕方がいつもスマートで、仕事もできる方だと思うので。(28歳女性)

・全て笑いに変えながらも結果を残しそうだから。(30歳男性)

＜西島秀俊さんを選んだ方の声＞

・成果を上げた時には優しく褒めてくれて、ミスをした時は冷静に指摘してくれそう。（22歳女性）

・いつでも冷静に物事を判断できそうだから。感情の起伏がなく、安心感がある。（28歳男性）

＜所ジョージさんを選んだ方の声＞

・ふざけていたり、気を抜いた優しい雰囲気があるが、内面的にはしっかり考えを持っており気配りもできそう。また、司会をよくしているからまとめる力がありそう。（30歳男性）

・明るく、それでいて必要なことはしっかり伝えてくれて、いざという時に頼りになりそう。（36歳男性）

＜ビートたけしさんを選んだ方の声＞

・良くも悪くも人間臭さがあっていい。己のダメなところを隠さない所が逆に信頼できる。（39歳女性）

・どのような困難なことがあっても、冷静に立ち向かい方を教えてくれそう。（48歳男性）

【図2】理想の部下を芸能人・有名人で言うと誰ですか？

＜神木隆之介さんを選んだ方の声＞

・誰に対しても公平に慕ってくれそう。手を抜いたり他人任せにしなさそう。（25歳女性）

・優しくて気が利いて素直そうだから。爽やかで人当たりが良いところが良いです。（28歳女性）

＜土屋太鳳さんを選んだ方の声＞

・何事にも真摯に向き合う真面目さが良い。（27歳男性）

・明るく前向きでハキハキしているので、接していて気持ちが良いと思う。（27歳女性）

＜竹内涼真さんを選んだ方の声＞

・何事にも誠実に、前向きに取り組みそう。自身も頑張ろうと思える。（30歳女性）

・仕事に対してがむしゃらに取り組み、その上で悩み、苦しみ、大きく成長していくタイプだと思う。

育てがいがありそう。（44歳男性）

＜菅田将暉さんを選んだ方の声＞

・真面目だが明るいイメージがあり、社内でも円滑にコミュニケーションを取れそう。（28歳男性）

・独自の考えをしっかり持っているので、意見をはっきり言ってくれそうだし、理解力が高そう。（31歳男性）

＜大谷翔平さんを選んだ方の声＞

・自分の目標に向かって、しっかり計画を立てて向かっていける。また、ステップアップしても、おごることなく努力を続けていける姿勢が、上司として応援できそう。（23歳女性）

・目的を達成する為に、自分で考えて行動し、継続できる人だと思うから。（33歳男性）

2：68％が「尊敬する上司に出会ったことがある」と回答。尊敬する上司の特徴は、「いざというとき部下を守る」「指示・指導が的確」「知識や経験が豊富」。（図3、図4）

今まで尊敬する上司に出会ったことがあるか伺ったところ、68％が「ある」と回答しました。

「尊敬する上司に出会ったことがある」と回答した方に、「その上司のどんな点を尊敬していますか？」と伺うと、第1位は「いざというときに部下を守る」（55％）でした。「仕事に対して厳しい人ですが、理不尽な場面では、必ず部下を守るという意志が感じられた」（26歳男性）、「仕事が本当に嫌になって投げ出そうとしてしまった時に『やれるだけやってこい。失敗しても責任は全部俺が持つ』と言ってもらえてすごく楽になりました」（31歳女性）という声が挙がりました。

次いで、「指示・指導が的確」（53％）、「知識や経験が豊富」（51％）が続きます。「常にどんな仕事も見通しがついている。そのため、何を相談しても、いつまでに、どこまで終わらせればいいかなど、スケジューリングや、仕事の割り振りがとにかく的確。だから信じてついていくことができる」（23歳女性）、「有資格者ではなかったが、外部の専門家が舌を巻くほどの知識を持ち、質問には嫌な顔ひとつせず、むしろ嬉々として答えてくれた」（34歳女性）という声が寄せられています。

年代別に見ると、20代は「知識や経験が豊富」（56％）、「いつでも相談できる」（54％）が他の年代に比べ目立ちました。また、30代・40代は「決断力がある」（30代：43％、40代：45％）が多く挙がりました。

【図3】今までに尊敬する上司に出会ったことはありますか？

【図4】「尊敬する上司に出会ったことがある」と回答された方に伺います。その上司のどんな点を尊敬していますか？（複数回答可）

3：上司に期待するのは「意見や考えに耳を傾けてくれること」。（図5）

上司に期待していることを伺うと、「自分の意見や考えに耳を傾けてくれる」（61％）が最多でした。年代別に見ると、20代は「具体的なアドバイスをくれる」（20代：57％、30代：52％、40代以上：41％）、「いつでも相談に乗ってくれる」（同：46％、40％、34％）、「業務に一緒に取り組んでくれる」（同：36％、30％、23％）が他の年代より目立ち、寄り添ってくれる上司を理想としていることがわかります。

【図5】上司に期待していることは何ですか？（複数回答可）

4：85％が「困った上司のもとで働いたことがある」と回答。困った上司の特徴は、「人によって態度を変える」「いざというときに部下を守らない」「指示・指導が曖昧」。（図6、図7）

これまで困った上司のもとで働いたことはあるか伺うと、85％が「ある」と回答しました。30代・40代は9割と、大半の方が経験していることが分かりました。

困った点を具体的に伺うと、「人によって態度を変える」（66％）が最多。「部下の中でも、まったく怒らない人もいれば、ちょっとしたミスも怒る人がいた」（26歳男性）、「自分の好き嫌いで人や仕事の評価をする上司がいた。同じ意見を言っているのに、気に入っていない人には色々とダメ出しをする。気に入っている人が同じ提案をしたらすんなりと通していた」（37歳女性）という声が寄せられました。

第2位は「いざというときに部下を守ってくれない」（58％）でした。「自分が責任を取らなくてもいいよう、いつも判断するときは部下任せ。失敗することが目に見えてても教えず、案の定、その部下が失敗すると、守ることもせず『面倒見てる俺って大変』と自身の上司に訴えかける」（35歳男性）、「何か問題が起きたとき、部下を守ろうとせず、私は知らなかった、私はちゃんと指示をした、などの保身的発言ばかりする」（40歳女性）という声が挙がりました。

第3位は「指示・指導が曖昧」（55％）でした。「指示が曖昧すぎて、やる仕事すべてやり直しになる」（24歳女性）、「ふんわりとした指示のみで、『あとは空気を読んでやって』と言われた」（31歳男性）という声が挙がりました。

【図6】これまで困った上司のもとで働いたことはありますか？

【図7】「困った上司のもとで働いたことがある」と回答された方に伺います。どのような点で困った上司だと感じましたか？（複数回答可）

5：困った部下の特徴、「言い訳が多い」「報告・連絡・相談を怠る」。（図8、図9）

これまで困った部下を持ったことがあるか伺うと、58％が「ある」と回答しました。年代が上がるごとに、マネジメント経験がある方は増えています。困った点を具体的に伺うと、「言い訳が多い」（53％）が最多でした。「暇を持て余している部下を注意したところ、『誰にも何も言われてないので、何をしたらいいか分からないです』と平然と回答してくる部下がいた」（28歳男性）、「同じミスをしない体制を作りたいのに、自分の保身のために躍起になって言い訳されると、うんざりします」（35歳女性）という声が挙がりました。

次いで、「報告・連絡・相談を怠る」（51％）が続きます。「悪い報告ほど早くほしいのに、どうにもできない状態まで隠し、結果、いつも周りに迷惑をかけてくる」（28歳女性）、「ときに嘘の報告をして、自身の失敗を他のスタッフのせいにする」（33歳男性）というエピソードが寄せられました。

また、30代・40代は「基本的なルールを守らない」（20代：30％、30代：39％、40代：39％）を挙げた方が目立ちました。

【図8】これまでに部下を持ったことはありますか？

【図9】「困った部下を持ったことがある」と回答された方に伺います。どのような点で困った部下だと感じましたか？（複数回答可）

【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査期間：2019年4月24日 ～ 5月28日
■調査対象：『エン転職』を利用する20代以上のユーザー
■有効回答数：11,286名