正社員勤務を希望する女性向け求人情報サイト『エンウィメンズワーク』上で、「職場の人間関係」をテーマにアンケートを実施、女性499名から回答を得ました。以下、結果をご報告いたします。

調査結果　概要

★　9割の女性が「職場の人間関係で悩んだことがある」と回答。

★　人間関係で悩んだ相手、トップは「上司」。

★　「業務時間外の交友を望まない」が「望む」を上回る。

調査結果　詳細

1：9割の女性が「職場の人間関係で悩んだことがある」と回答。（図1）

「職場の人間関係で悩んだことはありますか？」と伺うと、86％が「ある」と回答しました。年代別に見ると、特に30代（90％）の回答が目立ちました。

【図1】職場の人間関係で悩んだことはありますか？

2：人間関係で悩んだ相手、トップは「上司」。（図2）

「職場の人間関係で悩んだことがある」と回答した方に、最も悩んだ相手について伺うと、「上司」（46％）が最多でした。「上司と私の、仕事に対する常識が刷り合わず、日々言い合いになり神経をすり減らした」（23歳）、「自分の考えが絶対で、部下の話を聞こうとしない上司だった」（29歳）、「指示内容に一貫性がなく、気分屋の上司で、職場の空気がいつもピリピリしていた」（31歳）という声が挙がりました。

年代別に見ると、20代は「先輩」（31％）、40代は「同僚」（27％）の回答が目立ちました。

悩みに対して実践中（実践しようと思っている）の解決策や、よい人間関係を築けたエピソードも紹介します。

【図2】「職場の人間関係で悩んだことがある」と回答した方に伺います。誰との人間関係で最も悩みましたか？

人間関係の悩みに対して、実践中（実践しようと思っている）の解決策

・社内に自分の絶対的な味方になってくれる人を見つける、もしくは作る努力をする。（24歳）

・客観的な意見は聞き入れて、主観的な意見は鵜呑みにはせずに、ストレスに感じ過ぎない程度に情報をコントロールする。（27歳）

・その人に対して、自分自身の中に苦手意識ができてしまっているため、自分が変わらないと相手も変わらない。まず「ありがとうございます」とお礼を言う＋笑顔で接してみています。（30歳）

・挨拶は必ず自分からして、質問等を積極的にする。それでも関係性が改善されない場合は、上司に相談する。（32歳）

・他者と自分を比較しないことと、自分の長所を伸ばすように努力しました。（42歳）

よい人間関係を築けたエピソード

・職場で褒め合いカードというものを作成。ちょっとしたことでも、メンバーのいいところを書いて提出し、毎月発表しています。褒められた側も嬉しいし、良い人間関係に繋がっていると思います。（25歳）

・結局は人によると思うので、味方になってくれる人と深く付き合い、他の方とは当たり障りなくうまく関わっていくことで、良い関係を築いていけると思います。（25歳）

・自分で作ったお菓子を持って、休憩時間に他部署の方といろいろとお話をしました。今では、困った時に助けてくれる方が社内にたくさんいます。（28歳）

・入社当初から「色々教えてください！」と言葉や態度で示し、積極的に質問をして仕事を覚えようという姿勢を見せました。そうすることで、わからない事があっても優しく教えてもらえたり、「頑張っているね」と言ってもらえました。（33歳）

・職場では上司、同僚と一定の距離を保つようにしています。上司には個人的な話はあまりしなくとも、業務上の報連相は忘れず、同僚にはプライベートな事には干渉しないようにしています。そんな中で、本音を話せる仲になった方とは、プライベートでもお付き合いをしています。（40歳）

3：「業務時間外の交友を望まない」が「望む」を上回る。（図3）

「業務時間外の職場の方との交友を望みますか？」と伺うと、「望まない」が34％と、「望む」（11％）を上回りました。年代別に見ると、20代は他の年代に比べ、業務時間外の交友に好意的なようです。

【図3】業務時間外の職場の方との交友を望みますか？

【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エンウィメンズワーク』 を利用するユーザー
■有効回答数：女性499名
■調査期間：2019年2月14日～3月13日