【サイボウズ式編集部より】この「ブロガーズ・コラム」は、著名ブロガーをサイボウズ外部から招いて、チームワークに関するコラムを執筆いただいています。今回は「脱社畜ブログ」管理人の日野瑛太郎さんによる「意味のない会議とチームで成果を出すための会議の違い」について。
突然ですが、あなたのチームの「会議」はうまくいっていますか？
ここで自信を持って「うちのチームの会議はうまくいっている」と答えられる人は、おそらくあまりいないのではないかと思います。「長い時間をかけて話し合っている割には何も決まらない」「いつも話が脱線して、時間ばかりかかって困る」「そもそも、なんで会議をしているのかすらよくわからない」などなど、会議にまつわる悩みはよく耳にします。
人が複数集まって働くのであれば、程度の差はあれどうしても「話し合い」の場は必要になります。基本的に、チームと会議は無縁ではいられません。そしてよいチームほど、会議のやり方が上手です。これは、会議のやり方を見ればチームのレベルがある程度はわかってしまうということでもあります。
そこで今日は、チームを円滑に運営するための「よい会議のやり方」について考えてみたいと思います。
「関係ない人を出席させない」は大前提
まず大前提ですが、会議に関係ない人を巻き込んではいけません。
「そんなのあたりまえじゃないか！」と思われるかもしれませんが、これが全然守られていないケースが多々あるのです。
当然のことですが、会議に参加するためには自分の仕事を一時中断しなければなりません。１時間の会議に参加するということは、１時間自分の仕事をする時間が減るということでもあります。
もっと言うと、ここで減るのは実際には１時間だけではありません。会議に参加するのと自分の仕事をするのとでは「コンテキスト」が異なりますから、この「コンテキストの切り替え」についてもコストを払わなければなりません。仕事を「集中モード」でバリバリやっていたところで会議が入りそれが中断された場合、また「集中モード」に戻るためには結構な時間が必要になるのが普通です。どんなに短時間なものであっても、会議に参加することはそれだけで「大イベント」なのです。
それゆえ、ある人を会議に参加させるか否かは、慎重に判断しなければなりません。ひとつの目安として、その人が参加しても一言も発言することがないような状況が予想されるのであれば、その人を会議に巻き込むべきではありません。あとで会議の内容を共有したいのであれば、議事録だけメールで見てもらえば十分です。
「◯◯さんにもいてもらったほうがいいかも」といったような、漠然とした思いつきで会議に人を巻き込むのはやめにしましょう。誰かに会議に参加してもらいたいのであれば、その人に対してどのような役割を期待しているのか、明確に説明できる状況にしてからでなければいけません。
「定例会議」はほとんどの場合必要ない
会議で特に気をつけなければ「定例会議」です。「情報共有のため」と称して、週１回１時間程度の定例会議を設けているチームも多いことと思います。
これは意見の分かれるところだと思いますが、僕は「朝会」のようにショートで情報共有を行う時間が確保できているのであれば、改めて「定例会議」を行う必要はないと考えています。たしかにチーム内の情報共有は密に行う必要がありますが、そのための方法として定例会議がベストかというとそれは微妙です。
「たったの１時間ぐらい......」と思う人がいるかもしれませんが、仮に10人のチームで１時間の定例会議を開催した場合、チームから10時間分の工数が奪われることになります。前述したコンテキスト切り替えの負担まで考慮すると、実際のコストはそれ以上になります。情報共有が目的の定例会議に、果たしてそれに見合うだけの価値はあるのでしょうか？
チーム内で情報共有がしたいのであれば、メーリングリストにメールを流してもいいですし、グループウェアなどを使って済ませることもできます。これらの方法が優れているのは「非同期」なところです。各自、仕事に集中していないタイミングを見計らって確認することができるので、コンテキスト切り替えの負担を払わずに済みます。自分にはあまり関係ないと思った情報は、斜め読みで済ませることもできます。
一方、定例会議はどうしてもみんながその場に出席するという形で、「同期」して行わなければなりません。チームの一部の人にだけしか関係ない情報も、全員が聞かなければなりません。これはやはり、ムダの多いやり方だと言えます。
冒頭では必ず「会議のゴールを確認」する
会議の出席者を絞り、会議そのものの回数を極限まで減らした上で、いざ会議をすることになったらどのように進めるのがよいのでしょうか。
どんな会議であっても、冒頭で絶対にやらなければならないことがあります。それは「会議のゴールの確認」です。今開催されている会議は何のための集まりで、どうなったら終了するのか、ファシリテーターはそれを何よりも先に明確にしなければなりません。
また「あたりまえじゃないか」と思われた方もいるかもしれませんが、この「あたりまえのこと」ができていないケースが本当にたくさんあるのです。これをしない状態ではじめると、ほぼ間違いなく会議は不毛に陥ります。「どこに行けばいいか」が明確になっていない状態で、走りだせば迷ってしまうのは当然です。
会議は議事録をスクリーンに映しながら
もうひとつ大切なことは、議事録をリアルタイムでスクリーンに映しながら会議を行うことです。事前にアジェンダをまとめておき、それにリアルタイムで追記する形で議事録を作成します。各アジェンダの横には話し合う時間の目安を書いておくとよいでしょう。議事録を「会議でみんなが適当に喋ったことをただまとめるだけの書類」にしてはいけません。
議事録をスクリーンに投影しながら会議をすることで、会議の天敵である「脱線」を防ぐことができます。それでも脱線しそうな場合は、ファシリテーターが元の話に戻します。また、脱線でなくてもひとつのアジェンダに嵌り込んでしまって時間を使いすぎる場合は、切り上げて先に進める勇気も必要です。参加者の一部だけが深い議論をしはじめて他の参加者が置いてきぼりにされそうな場合は、あとで一部の人だけが集まって話すように決めて、アジェンダを先に進めたほうが生産的です。
会議の終了時には必ず「決まったこと」と「決まらなかったこと」をまとめ、次回までの「ネクストアクション」を策定します。ネクストアクションを策定する際には担当者も確定し、「誰がいつまでに何をするか」を必ず明確にします。会議が「ふわっとはじまり、ふわっと終わる」ようなことは、絶対にあってはいけません。
ハイレベルな会議でハイレベルなチームに
会議のレベルが上がるだけで、チームの生産性は大きく向上します。どんなに能力の高い人が集まっていても、会議のやり方がマズいとその力はチームには反映されません。「会議を効率よく行えること」は、よいチームであるための必要条件でもあるのです。
ぜひハイレベルな会議で、ハイレベルなチームを目指してください。
日野瑛太郎さんより
普段は「脱社畜ブログ」というブログで、日本人の働き方の記事を書いています。このブロガーズ・コラムでは、チームワークという観点から働き方について新たな視点を提供できればと思っています。
（サイボウズ式 2014年8月19日の掲載記事「定例会議をなくせ」より転載しました）
イラスト：マツナガエイコ